ما باور داریم که شفافیت و داشتن حق انتخاب، اساس و پایه حریم خصوصی را تشکیل می‌دهد. ما در راستای اطلاع رسانی و کمک به شما جهت اتخاذ تصمیمات آگاهانه درباره حریم خصوصی خود، تلاش می‌کنیم شما را از اطلاعاتی که هنگام استفاده شما از سرویس های هروف، جمع آوری می‌کنیم و نیز چگونگی استفاده از آن‌ها را آگاه سازیم. بدین منظور مطالعه این خط مشی‌رازداری به کلیه بازدیدکنندگان و کاربران هروف توصیه می شود.

حریم شخصی
ما در استودیوی هروف به حریم شخصی مشتریان و کاربران خود احترام گذاشته و حفاظت از حریم خصوصی کاربران استودیوی هروف را وظیفه خود می‌دانیم. این سند بیان کننده خط مشی صیانت از حریم شخصی و رازداری نرم‌افزار استودیوی هروف می‌باشد. ما هیچگونه اطلاعات شخصی شما را هنگام استفاده از سرویس های استودیوی هروف، جمع آوری نمی‌کنیم، مگر اینکه شما، آن اطلاعات را در اختیار ما قرار دهید، به نحوی که در این خط مشی آمده است. سند حاضر، قوانین عمومی استودیوی هروف در جمع آوری و استفاده از اطلاعات مشتریان و کاربران استودیوی هروف را شرح می‌دهد. همچنین در این سند نحوه استفاده و یا عدم استفاده از اطلاعات شخصی مشتریان و کاربران استودیوی هروف توضیح داده شده است. این خط مشی رازداری بر همه محصولات، سرویس‌های ارائه شده توسط استودیوی هروف اعمال می‌شود.

اطلاعات جمع آوری شده از کاربران وب سایت
هنگامی که شما برای استفاده از خدمات استودیوی هروف، ثبت نام می‌کنید، اطلاعات تماس شامل نام، نشانی، شماره تلفن، ایمیل، اطلاعات کارت اعتباری و پرداخت خود را در اختیار ما قرار می‌دهید، تا زمانی که شما کاربر استودیوی هروف باقی بمانید، این اطلاعات با توجه به وضعیت حساب کاربری، نوع خدمات و کار سیستم، مدیریت می‌شوند. به علاوه ممکن است نامه های الکترونیکی مشتری و سایر مراسلات و مکاتبات با مشتری در صورت لزوم ذخیره شوند.

اطلاعات آماری
استودیوی هروف حق جمع آوری و افشاء اطلاعات آماری از عمل‌کرد کاربران استودیوی هروف را برای خود محفوظ می‌دارد. بطور مثال ممکن است تعداد دفعات استفاده کاربران از یک محصول و یا سرویس خاص را جمع آوری و افشاء کند. لازم به ذکر است که جمع آوری این‌گونه اطلاعات تنها به منظور آگاهی دست اندرکاران استودیوی هروف از میزان محبوبیت سرویس های ارائه شده و با هدف بهبود نحوه سرویس دهی به کاربران انجام می‌شود. همچنین افشاء این‌گونه اطلاعات به هیچ وجه شامل اطلاعات شخصی و خصوصی کاربران به صورت خاص نمی‌شود و تنها به صورت کلی و آماری و جهت آگاهی دیگر کاربران از محبوب‌ترین سرویس‌های استودیوی هروف بیان خواهند شد.

نحوه استفاده از اطلاعات جمع آوری شده
استودیوی هروف اطلاعات شخصی جمع آوری شده را به هیچ وجه مورد مبادله، اجاره یا فروش، با هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالث قرار نخواهد داد.

استودیوی هروف از اطلاعات تماس، حساب کاربری، نوع سرویس، ثبت‌ها و ... که از شما در اختیار دارد، جهت برقراری ارتباط و ارائه خدمات به شما استفاده می‌کند. لازم به ذکر است از اطلاعات اعتباری و بانکی شما تنها در فرآیند دریافت یا پرداخت استفاده خواهد شد.

همچنین در صورت اجازه شما، اطلاعات تماس شما ممکن است در فهرست حسن انجام کار و رضایت مشتریان هروف قرار گیرد.

دسترسی اشخاص ثالث به اطلاعات
هروف تنها در شرایط محدود زیر اطلاعات و محتویات مراسلات و نامه‌های الکترونیکی شما را در اختیار غیر قرار خواهد داد:

  • جهت محافظت از حقوق، ویژگی‌ها یا امنیت استودیوی هروف، کاربران آن یا عموم در برابر ضرر و زیان تا جایی که قانون اجازه داده و ملزم کرده باشد.
  • موضوعی در ارتباط با انتقال اموال تجاری دیگری به مشتری پیش آید.
  • مورد نیاز برای انجام سفارش، خدمات پس از فروش و یا بررسی‌های حقوقی باشد که استودیوی هروف به صلاحدید خود منفرداً آن را لازم بداند.
  • در صورت وجود شاکی خصوصی نسبت به عملکرد شما، اطلاعات شما در اختیار مراجع قانونی قرار می‌گیرد.
  • جهت رعایت یک قانون قابل اجرا، مقررات، فرآیند قانونی یا درخواست لازم الاجرا از سوی دولت و مراجع قانونی.
  • در صورتی که مراجع قضایی اطلاعات شما را -به هر دلیلی- از هروف بخواهند.
  • جهت اجرای شرایط قابل اجرای سرویس‌ها، از جمله جستجوی تخلفات احتمالی.
  • برای شناسایی، جلوگیری یا ردیابی کلاهبرداری‌ها، مشکلات امنیتی یا فنی.

 

حریم شخصی کودکان
هروف از فروش و ارائه هر نوع محصول و خدماتی به کودکان معذور است. مشتریان هروف باید حداقل 18 سال سن داشته باشند. ارائه خدمات به هر فرد زیر 18 سال (صغیر) تنها در صورت حضور قیم قانونی او انجام خواهد شد.

حفاظت از اطلاعات کاربران
ما جهت محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی یا تغییر غیر مجاز، فاش کردن و سوء‌استفاده، تدابیر امنیتی وضع نموده‌ایم. این تدابیر شامل بازبینی‌های داخلی از عملکردهای ما در زمینه جمع‌آوری اطلاعات، ذخیره و پردازش آنها و همچنین اقدامات امنیتی از جمله رمزگذاری مناسب و اقدامات امنیتی فیزیکی در جهت حفاظت در برابر دسترسی غیر مجاز به سیستم‌هایی که اطلاعات شخصی را در آن‌ها ذخیره می‌کنیم، می‌شود. همچنین در این راستا دسترسی به اطلاعات شخصی را به کارمندان استودیوی هروف، پیمان کاران و اشخاصی که باید جهت پردازش این اطلاعات از طرف ما به آنها دسترسی پیدا کنند، محدود می‌کنیم. این اشخاص ملزم و متعهد به نگهداری محرمانه اطلاعات می‌باشند و در صورت تخلف در تعهدات خود ممکن است با تنبیهاتی از قبیل خاتمه دادن به کار آنها و پیگیری‌های حقوقی مواجه شوند.

ما به کاربران خود اطمینان می‌دهیم در صورت تصمیم هروف در جهت ادغام، اکتساب یا هر شکلی از فروش کل و یا بخشی از دارایی ها و متعلقات خود، اطلاعات شخصی کاربران در چنین تراکنش هایی محرمانه باقی بماند و پیش از اینکه اطلاعات شخصی کاربران منتقل شده و تحت خط مشی رازداری دیگری قرار بگیرند، اعلامیه‌ای به شما ارسال شود.

تغییرات در این خط مشی رازداری
توجه داشته باشید که این خط مشی رازداری هر از چندگاه تغییر می‌کند و هروف حق تغییر متن این سند را بدون اطلاع قبلي برای خود محفوظ می‌دارد. هر گونه تغییرات در این سند خط مشی رازداری در وب سایت هروف به آدرس http://www.horuph.com ثبت خواهد شد و شما می‌توانید برای اطلاع از آخرین تغییرات به این وب سایت مراجعه فرمائید. ما همچنین نسخه قبلی این خط مشی رازداری را برای بازبینی شما در قسمت بایگانی نگهداری می‌کنیم.

شما در هر زمان حق درخواست حذف و یا عدم افشای، اطلاعات شخصی خود، از مجموعه اطلاعات جمع‌آوری شده توسط استودیوی هروف را دارید. برای این منظور می توانید درخواست خود را به آدرس پست الکترونیکی info at horuph.com ارسال فرمائید.

ضمانت اجرا
استودیوی هروف به طور مرتب مطابقت و پایبندی خود را به این خط مشی رازداری بازبینی می‌کند. خط مشی استودیوی هروف در ارتباط با رسیدگی شکایات به شکل زیر است:

پس از ارسال شکایت از طرف کاربر شاکی، به صورت کتبی و رسمی، با کاربر شاکی در ارتباط با مشکل وی تماس برقرار خواهد شد. ما جهت حل و فصل هر گونه شکایت در ارتباط با انتقال اطلاعات شخصی که میان استودیوی هروف و فرد شاکی قابل حل نباشد، با مراجع ناظر ذیصلاح از جمله مسئولین حفاظت از اطلاعات ملی همکاری می‌کنیم.

سایر موارد ذکر نشده
در صورتی که در ارتباط با هر یک از موارد ذکر شده در بالا و یا سایر مواردی که احتمالاً در بالا به آن‌ها اشاره نشده و ممکن است به صورت ویژه پیش آید، ابهامی برایتان وجود دارد، و یا اگر سؤالی در ارتباط با خط مشی رازداری استودیوی هروف دارید، می‌توانید جهت دریافت راهنمایی و رفع ابهام، از طریق ارسال ایمیل به آدرس info at horuph.com با ما تماس بگیرید.